Resolved -
This incident has been resolved.
May 20, 14:51 GMT-04:00
Update -
Incidencia desactivada
May 20, 14:51 GMT-04:00
Identified -
Estimados,
Junto con saludar, queremos comentar que se ha desactivado temporalmente el botón de Hites en la grilla de nuestros comercios con TNB activo. Esto debido a algunas mejoras que se están realizando con la entidad.
En cuanto tengamos actualizaciones respecto a su estado serán entregadas por este mismo medio. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda generar.
Vemos mejoría en los servicios del banco Santander, activamos nuevamente el banco y nos mantendremos monitoreando.
Saludos cordiales.
May 15, 20:13 GMT-04:00
Monitoring -
Estimados,
Junto con saludar, deseamos informarles que, tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.
Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.
Resolved -
This incident has been resolved.
May 14, 14:54 GMT-04:00
Update -
Estimados,
Comentamos que la situación con nuestro proveedor de red ha mejorado sustancialmente y con ello la conversión ha vuelto a niveles normales, de igual manera, mantendremos la alerta activa en caso de cualquier eventualidad.
Cordialmente,
May 13, 12:55 GMT-04:00
Investigating -
Estimados
Junto con saludar, informamos que sufrimos una incidencia en nuestro proveedor de red. Les mantendremos informados y notificaremos cuando este resuelta.