Junto con saludar, informamos que Cloudflare, proveedor de infraestructura utilizado por múltiples servicios a nivel mundial, ha reportado una incidencia en sus servicios de API y actualmente se encuentra investigando el problema.
Impacto en Etpay:
Queremos aclarar que la plataforma de Etpay continúa operando con normalidad. Sin embargo, algunos comercios o instituciones financieras que dependan de servicios afectados por Cloudflare podrían experimentar intermitencias en determinados procesos.
Esto podría traducirse en:
Demoras o fallos en la recepción de notificaciones (webhooks). Intermitencias en integraciones que dependan de servicios expuestos a través de Cloudflare. Errores ocasionales o tiempos de respuesta superiores a lo habitual en sistemas externos.
De acuerdo con la información entregada por Cloudflare, esta incidencia no afecta su red CDN ni sus funcionalidades de seguridad, sino específicamente ciertos servicios relacionados con sus APIs.
Es importante destacar que cualquier posible retraso o intermitencia derivado de esta situación corresponde a infraestructura externa administrada por Cloudflare y no a la plataforma de Etpay. No obstante, nos mantenemos monitoreando el incidente y disponibles para apoyar a nuestros comercios en caso de ser necesario.
Si detectas alguna irregularidad en tu operación, por favor contáctanos a través de los canales habituales de soporte.
Agradecemos tu comprensión mientras Cloudflare trabaja en la resolución del incidente.
Puedes realizar seguimiento al estado del incidente en la página oficial de Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/
Jun 05, 2026 - 12:05 GMT-04:00
Resolved -
Estimados usuarios, Damos fin a la alerta de intermitencia debido a que el banco se encuentra transaccionando correctamente.
Saludos cordiales.
Jun 4, 11:57 GMT-04:00
Identified -
Estimados
Junto con saludar informamos que hemos detectado que banco BCI se encuentra teniendo intermitencias en sus servicios de transferencia, estaremos monitoreando la incidencia y ante cualquier novedad los mantendremos informados.
Les informamos que estamos operando con normalidad con Banco Scotiabank.
Gracias por la paciencia durante este tiempo!
Saludos.
Jun 3, 17:47 GMT-04:00
Investigating -
Estimados,
Junto con saludar, deseamos informarles que, tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Scotiabank. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.
Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.
Resolved -
Les informamos que el servicio de Banco Falabella se encuentra restablecido y nos encontramos operando con normalidad.
Por su paciencia, muchas gracias.
May 26, 17:14 GMT-04:00
Monitoring -
Estimados,
Junto con saludar, deseamos informarles que, tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Falabella. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.
Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 06:30 GMT-04:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 24, 00:00 GMT-04:00
Scheduled -
Junto con saludar, les notificamos que el Banco Security ha informado que realizará una mantención programada el día 24 de Mayo desde las 00:00 horas, hasta las 06:00 horas de la madrugada, por lo que podría afectar en los servicios de transferencia.
Dejamos un margen de tiempo como medida de resguardo.
Por su comprensión, muchas gracias.
May 20, 17:34 GMT-04:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 04:00 GMT-04:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 24, 00:00 GMT-04:00
Scheduled -
Estimados,
Les informamos que el día 24 de mayo a las 00:00 horas, Banco de Chile realizará una mantención programada, la cual tendrá una duración estimada de 4 horas.
Durante este periodo, podrían verse afectados los servicios de su App móvil y página web, lo que podría impactar tanto la emisión como la recepción de transferencias.
Observamos una mejora en la conversión, por lo que damos por resuelto este incidente.
Saludos.
May 23, 11:35 GMT-04:00
Identified -
Estimados/as,
Junto con saludar, les informamos que, actualmente estamos presentando una intermitencia parcial con BancoEstado. Esto significa que una parte de los pagos está siendo afectada debido a un problema en los servicios de confirmación de la entidad bancaria.
Nos encontramos monitoreando la situación de forma continua para identificar una mejora en los servicios y mantenerlos informados,